Returpolicy

Vår returpolicy sträcker sig 14 dagar efter mottagande av varan, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Skickas varor tillbaks till oss som ej upfyller dessa krav förbehåller vi rätten att minska återbetalningsbeloppet till hur stor värdeminskning som enligt oss uppstått. 

Vid retur:
Om du vill returnera en vara behöver du kontakta oss på info@firegames.se. Här ska du ha med ordernummer, namn, mejladress och vilka varor returen berör. Du får vid godkänd retur en returfraktsedel som du hos närmsta ombud använder för att skicka tillbaks varan/varorna till oss. 

Väljer du att returnera med egenvald frakt hos egetvalt fraktbolag behöver du också skicka spårningslänken till oss på info@firegames.se Det ska i detta fall tydligt framgå vilken order spårningslänken är kopplad till och vem som är avsändare.

OBS! Varor som skickas utan en returbegäran godkänns inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@firegames.se.

Skador/problem
Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Om felet är ursprungligt och fanns när du tog emot varan har du högst 2 månader sedan upptäckten av felet att kontakta oss om felet. Vi vill be dig att kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@firegames.se